Garanties et certifications
En vigueur à partir du 1er septembre 2018
La qualité de Produits Neptune
Ce logo certifie que votre produit a été inspecté et testé par nos spécialistes et qu'il est conforme aux normes de qualité élevées de Produits Neptune.
Certification ETL
Nos produits et leurs composants ont reçu la certification ETL, qui atteste de leur qualité et de leur fiabilité.
Certification UPC
IAPMO : Tous nos produits en porcelaine ont reçu la certification UPC.
Certification WaterSense
Nos toilettes ont reçu la certification WaterSense, ce qui signifie qu'elles ont été reconnues comme des produits économes en eau.
Certification écoresponsable
Nos produits sont certifiés ecoresponsables, en reconnaissance des initiatives prises par Produits Neptune pour limiter son empreinte environnementale.
Garantie
Tous les produits de chez Produits Neptune répondent aux normes de qualité les plus strictes. Veuillez lire le manuel d'installation et les conditions de garantie avant de commencer tout travail. Notre garantie couvre uniquement les pièces et la main-d'œuvre pour les réparations, et non les frais supplémentaires pour le remplacement des produits défectueux.
Garanties
Baignoires et douches
Cuve ou coque en acrylique : Produits Neptune garantit des unités acryliques sans défaut pendant toute la durée de vie de l'appareil, à compter de la date d'achat par le propriétaire/utilisateur, l'entrepreneur ou le constructeur auprès d'un revendeur agréé.
Options
La chromothérapie, les coussins pour la nuque, les poignées et autres options. Garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication pour toutes les pièces.
Portes
Garantie limitée de 10 ans contre les défauts de fabrication, y compris les pièces des couvercles de roues autres que les joints, les aimants et le matériel d'installation, qui sont garantis 1 an contre les défauts de fabrication. Garantie d'un an sur les bris de verre et sur le système Easy-Clean.
Garanties des toilettes
Toilettes en porcelaine
Garantie limitée de 5 ans contre les défauts de fabrication.
Pièces détachées pour toilettes
Garantie limitée à 5 ans contre les défauts de fabrication pour les pièces à l'intérieur du réservoir ; garantie limitée à 1 an pour le matériel d'installation.
Sièges de toilettes
Garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication.
Garanties pour les éviers et les canalisations
La tuile à coller
Produits Neptune garantit chaque tuile à coller contre les défauts de fabrication pendant dix (10) ans. La décoloration* due aux ultraviolets (UV) ou à la lumière du soleil est couverte par une garantie de cinq (5) ans.
Lavabos
Garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication.
Drains
Garantie limitée à 2 ans contre les défauts de fabrication de toutes les pièces, y compris les cartouches.
Drain avec fini chromé
Garantie limitée à 2 ans pour la finition chromée.
Pièces de drain
Garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication